Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 1 февраля 2025 г.

Кто отвечает за ваши данные

Оператором данных является Vensavita, представленная своей основательницей Ириной Волковой (Iryna Volkova), Барселона, Испания. По любым вопросам, касающимся ваших персональных данных, вы можете в любое время написать нам на hello@vensavita.eu.

Какие данные мы собираем и зачем

Когда вы связываетесь с нами (через форму, электронную почту или WhatsApp), мы собираем данные, которые вы предоставляете: имя, контактную информацию, предпочитаемый язык и содержание вашего сообщения, которое может включать информацию о здоровье по вашему желанию. Мы используем эти данные исключительно для ответа на ваш запрос, подготовки консультации и, если вы становитесь нашим клиентом, для координации вашего лечения с клиниками и специалистами.

Данные о здоровье

Информация о здоровье — особая категория данных по статье 9 регламента GDPR. Мы обрабатываем её только с вашего явного согласия и только в объёме, необходимом для организации запрошенных вами услуг. Она никогда не используется в маркетинге.

С кем мы её передаём

Только с клиниками, лабораториями, специалистами и медицинскими переводчиками, непосредственно участвующими в вашем случае, и только после вашего согласия на сотрудничество. Мы никогда не продаём персональные данные. Если поставщики услуг (например, хостинг или почта) обрабатывают данные от нашего имени, они делают это на основании соглашений об обработке данных.

Как долго мы её храним

Данные запросов хранятся не более 12 месяцев, если сотрудничество не состоялось. Данные, связанные с оказанием услуг, хранятся в течение срока, предусмотренного испанским законодательством для медицинских записей, после чего надёжно удаляются.

Ваши права

Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление или удаление, на ограничение обработки или возражение против неё, на переносимость данных, а также на отзыв согласия в любой момент без ущерба для законности предыдущей обработки. Чтобы реализовать любое из прав, напишите на hello@vensavita.eu. Вы также вправе подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD, www.aepd.es).

Международная передача данных

Если вы обращаетесь к нам из-за пределов ЕС или ваш случай требует участия поставщика за пределами ЕС, данные передаются только с надлежащими гарантиями по главе V регламента GDPR и с вашего ведома.